СВП мне помогает в работе: по голосу определяю, может ли клиент обмануть или причинить ущерб

Напишу о том, как Системно-векторная психология мне помогает работать с людьми.

Несколько лет назад,-я не понимала,с каким человеком,-по телефону,-я разговариваю. Моя работа изначально состоит из телефонных разговоров. Когда звонили,я брала всех -,кто звонил первым. Потом, когда мне выгоднее было взять второго,кто после него звонил,я не могла организовать так,чтобы первого перенаправить напарнику. Трудно было сказать нет. Трудно,это даже не то слово,которое здесь должно быть. Невозможно!!! Я сдаю людям квартиры,- для проживания,как гостиницы. И, когда я разговаривала с ними по телефону, до СВП , я не могла определить, как они отнесутся к квартире. А в этой работе -это очень важно,чтобы было как можно меньше ущерба квартире.

Как это было до тренинга СВП.

Мне позвонил приятный по голосу парень, мы с ним встретились,он был с девушкой. Они мне заплатили деньги за несколько дней проживания. Потом подошел день ,когда им надо было выезжать,они просили еще продлить и сказали, - сами вам деньги привезем.Я обрадовалась,действительно привезли.И так было пару раз.Потом я им сказала, что сама подъеду ,он говорит :"Хорошо!" Когда приехала,он сказал:" Давайте я вам вынесу, чтобы вы не поднимались".А моя душа разрывалась от боли,что что - то не так,но так как я не могла сказать нет,я сказала :"Давайте". Он вынес деньги. Потом, наступил день,когда надо было опять им платить за квартиру. Я звоню и они мне говорят давайте мы вам паспорт привезем, а деньги отдадим потом, пока их нет.Я говорю, вся дрожа, от страха,- давайте.Они привезли паспорт. Проходит пару дней, звоню.Они говорят,- пока нет, и так около недели было все затянуто.Мне все страшнее и страшнее (по зрительному), хотя я даже приехать и посмотреть в каком состоянии квартира,имею право. Так сильно я их боялась,всех!!! Потом ,-мы,- все - таки,- с хозяином квартиры туда приезжаем, время - ночь,вхожу в комнату,не могу понять, что не так,помимо того,что вся квартира прокурена. Потом смотрю, на том месте, где висел телевизор, просто пустота.У меня от стресса,-пропал дар речи, я не знала -, что сказать на такую наглость. Эти ребята оказались в очень тяжелых жизненных условиях- ,на наркаманов они не похожи,но образ жизни- сценарий мазо (в наколках,врали,заговаривали зубы).На мой телевизор,который они продали, они мне платили деньги за квартиру. И когда мы их выгнали,я за свои деньги должна была купить новый телевизор,паспорт был у меня на руках. Телевизор я купила,мама точнее купила. И они начали звонить, чтобы я отдала им паспорт,так как они не могут без него решить дела свои.Битые кожники! И они мне еще говорили,ты нам своя..Я тоже битая.

В самом начале, когда я стала сдавать квартиры и люди заходили- ,было сразу видно кто в доме хозяин.Я ползала вдоль стенки, так сильно боялась людей! Страхи меня съедали. А они ходили, как хозяева.. Но это было не все, еще один случай опишу (а их много такого плана было). Приехали на вид серьезные парни и тоже не могла , заехать к ним за деньгами, позже, когда они продлили на сутки квартиру ,- нападал такой страх, что не могла даже выйти из дома. Не то, что забрать у них деньги! и ,конечно , они мне эти деньги не вернули. Уехали,ничего не сказав. Забрали ключ с собой и отключили телефон. А я не могла понять ,что мне делать-ехать туда или сидеть ждать ,когда включат телефон. Взяв себя в руки,я ехала туда. И,приехав,понимала,что они уехали. Везде бардак, пиво,сигареты..Много было таких случаев,когда из -за страха заехать за деньгами(я боялась что меня убьют постоянно или ,как минимум бить будут),люди бросали ключ в почтовый ящик,писали,- мы уехали ,оставив меня с долгами. Несколько раз, приезжали девушки проститутки,но по голосу не могла их определять(брала их,а после того как они уезжали,там было страшно,везде презервативы,помойка..сигареты,пиво,грязь).

Цыгане приезжали,тоже не понимала кто звонит, по голосам не различала. Один раз,вечер.Позвонил парень и говорит,мы хотим заехать. Я спрашиваю,- сколько вас человек будет,он говорит трое,я и брат с женой. Я говорю,- приезжайте туда - то и мы поедем(раньше людей просила подъехать к моему дому..после СВП перестала так делать).Когда я туда подошла, я чуть не упала в обморок,выходит из машины цыган ,а сзади сидит цыган и цыганка с огромными золотыми сережками. И лицо водителя!!!! По - моему лицу все было видно..Сколько раз я подвергала себя опасности.. Так как я не могла сказать нет,что я не поеду с ними и страх, что будут бить ,сразу же, за любое мое нет,я говорю адрес и мы едем.Приезжаем. Мы с одним цыганом садимся в лифт,пока другие цыгане сумки вытаскивают из машины( а сумок у цыган всегда много) и поднимаемся на этаж и я ему говорю сквозь слезы, с дрожащим подбородком,-вас очень боюсь. Он вытаращил на меня глаза и видно (сейчас я понимаю,что он кожнозрительный ),что он сам испугался моей реакции и говорит, -я понял это. Но тогда мне было просто страшно!!!!!!!!!!!! ,-жутко !!!!!!!!!!и я шла в этот ужас ежесекундно с моим сценарием мазо. И поднимаются двое . И мы заходим в квартиру и его брат за мной на щеколду закрывает дверь. Мои мысли-сейчас будут убивать. Они походили, как хозяева -, по квартире и заплатили за пару дней. Пока они ходили ,я стояла,еле дыша,вся замершая от ужаса..Но сказать нет я не могла,даже ценой собственной жизни. Потом ,я приезжала за деньгами к ним(когда они продливали проживание) и тот, первый цыган ,издеваясь, подтрунивая, говорил, -проходите , покушайте с нами, чай попейте. Издевались так на до мной.Но сейчас понимаю,он боялся меня не меньше.

И таких историй было очень много. Я шла в страхах,в мазохистском сценарии или не шла, и меня бросали.Даже те люди,которые уже жили в этих квартирах, бросали все!!!!!!!Постоянные клиенты бросали меня постоянно с деньгами. Говорили,мы потом отдадим и не отдавали, а я не могла требовать. Не могла!!!!!!!!!

Как стало происходить после тренинга СВП.

Когда мне звонят, я внимательно слушаю голос,речь.Задаю вопросы. Мне отвечают и я понимаю, что этого я не буду селить, а этого буду. Что интересно,мне перестали звонить наркоманы,проститутки,алкоголики (почти). Когда люди, которые раньше ко мне часто обращались, и звонят-, мне сейчас и-,хотят со мной разговаривать также, как я позволяла раньше, то сейчас я говорю нет. Но и таких людей почти нет уже. Сейчас новые люди!!! и уважение ко мне проявляют. И сами раньше , чем я позвоню!!! переводят мне деньги,когда была договоренность. Сами спрашивают, как лучше будет для меня.

Абсолютно другие люди среди клиентов вокруг меня. Перестала брать высокомерных женщин. Фрустрированных(их меньше звонит). Раньше брала всех и было очень много нервов эмоциональных.Сейчас, я по телефону, обговариваю ,не боясь , свои условия ,и если понимаю, что людям эта квартира не подойдет,так и говорю, -вам она не понравится. Они благодарят. Еще со студентом был случай. Он позвонил по цене,которая указана в рекламе, и спросил ,-можно ли снять. Но тут,я сказала ,что цена будет выше(когда он сказал ,что их будет двое и ,когда я поняла,что идет уже много звонков,то можно и выше цену ставить,но на сайте стоит та,по которой он звонит),и он обиделся ,что написано одно,а говорю цену выше,чем указана. Не на много выше,но, все -равно ,осадок у него,судя по голосу,по интонации и потому,как он стал со мной разговаривать. Я поняла , что человеку доставила огромный дискомфорт ,через какое -то время я перезвонила ему сама и сказала, -вы знаете ,вы были правы. Там стоит такая цена,по которой вы звонили, и вы правы.Я не права была. Он сказал,-да ничего страшного. А по голосу ...слышу огромное облегчение у него,колоссальное!!!!!!!! Его квадрат выравнила. И я поняла, что человеку с анальным вектором,нужна честность,уже который раз. И у самой настроение поднялось,свой квадрат тоже выравнила, и у него.Расстались на хорошей ноте. Когда по голосу ,по словам ,по речи слышу ,что человек звонит, с анальным вектором,-говорю ему все прямо как есть.Тоже слышу по голосу облегчение огромное, что его не обманут,когда он заедет,не будет сюрпризов. Все благодаря тренингу Системно-векторная психологии. И цыган по голосам определять стала и не только по голосам (по тексту,который они говорят). И они,-почти,- перестали мне звонить. Очень редко. Раньше прямо "тянулись" ко мне.

Стало легче организовывать свою работу по пользе -выгоде. Если выгоднее взять другого человека,то перенаправляю его напарнику,без огромного чувства вины, (как это было раньше,-не могла спать,думала ,что он подумает,что он скажет,что он обидится на меня. Легче стала к этому относиться, объясняю человеку,почему не могу его взять,просто разговариваю с ним,если нужно предложить ему другой вариант,смотрю по ситуации в общем,но отношусь к этому легче). И даже, не видя человека, я собираю его анамнез. И-, по телефону-, определяю его состояния, может ли он ущерб квартире нанести или нет- ,может ли он мне ущерб нанести или нет.

Вот так СВП мне помогает в работе.