Разрешение конфликтов на работе
Любой конфликт — это всегда неприятно, а конфликт на работе — тем более. Если при конфликте с соседями и знакомыми можно просто хлопнуть дверью и прекратить отношения, то с коллегами все сложнее. И мы идем на это, но чаще всего не в прямом смысле, а в переносном: не примеряемся, а миримся с самим их существованием, терпим и ненавидим в сердце. Как прекратить все это? Удивительно, но чем больше мы пытаемся как-то утихомирить конфликты, тем больше возрастает их угроза. И к сожалению, мы вынуждены констатировать тот факт, что знаменитая фраза кота Леопольда: «Ребята, давайте жить дружно» не работает в реальной жизни.
- Почему происходят конфликты на работе: где корень всех наших проблем?
- Что делать, если произошел конфликт на работе? Какое самое первое действие мы должны сделать обязательно при любом конфликте?
- Как себя вести, когда происходит конфликт на работе с вашим участием или же без него?
- К чему ведут конфликты, если их не решать?
- Что делать, чтобы избежать негативных последствий для себя от конфликтов на работе?
Кто не сталкивался с конфликтами на работе, тот, наверное, никогда не работал. Нет такого коллектива в современном мире, где не случались бы конфликты. Мелкие и огромные, мизерные и значимые, одиночные и массовые — конфликты в коллективе неизбежны. И основная причина их в том, что все мы — взрослые люди со своими желаниями и интересами, своими представлениями о жизни и морально-нравственными установками. И чем больше коллектив, чем больше в него включено звеньев, тем больше может быть угроза конфликтов.
Есть надежда, что в будущем человечество достигнет такого уровня развития, когда конфликты между людьми не будут возникать вообще. Мы не будем наносить друг другу психологических травм, не будем отстаивать свою точку зрения криком, а то и кулаками, не будем обижаться и злиться. Но сегодня пока еще все не так, и конфликты неизбежны. Поэтому здесь, в этой статье, мы рассматриваем ситуацию как уже свершившийся факт: что делать во время или после конфликта? Как вести себя и как сохранить свою психику без увечий от этой травмы?
Конечно, лучше всего постараться не допустить конфликт. И это тоже возможно, если понимать систему желаний человека, его психологические особенности. Сделать это можно, изучив Cистемно-векторную психологию Юрия Бурлана — типологию по восьми векторам. Читать более подробно.
Что делать, если произошел конфликт на работе?
Итак, что же делать, если случился конфликт в коллективе?
Первое, что необходимо в конфликте, — постараться ни в коем случае не выражать свою неприязнь в любом виде. Все силы должны быть направлены на решение конфликта, а не на выражение неприязни. Это касается не только участников конфликта, но и невольных свидетелей-коллег.
Желание выразить свою неприязнь после конфликта — это наше первичное желание в ответ на стресс. Именно так делали наши предки, первые люди, когда возникало напряжение в стае. Реакция выразить неприязнь наружу в нас почти рефлекторная.
Посплетничав про одного из участников конфликта, покричав или написав кляузу к начальнику на обидчика, выразив неприязнь, мы немножечко снимаем свой стресс, получаем небольшое облегчение от этого действия. Но дальше наша неприязнь за счет этого необратимо увеличивается, а значит, требует нового выражения. И так далее по цепочке она вырастает, как настоящий монстр, способный многократно увеличивать наш стресс еще больше. А это будет вести к еще большим конфликтам, что равно еще большим проблемам. Напряжение будет нарастать и выплескиваться все большими и большими неприятностями.
Поэтому мы сами первично заинтересованы уже в зародыше придушить неприязнь, не позволяя ей выплескиваться наружу ни при каких обстоятельствах конфликта.
Как вести себя, если происходит конфликт на работе?
Кроме неприязни, есть еще несколько вариантов действий, к которым склонны участники конфликта. Некоторые пытаются абстрагироваться от процесса, сделать вид, что конфликта не было. Другие участники конфликта все равно в нем участвуют, их реакции могут быть более категоричными. И просто закрыв глаза на их состояния, мы не только не решим, но и усугубим проблему.
Другой вариант, который приходит на ум, — уволиться или выгнать одного из конфликтующих. Он, как правило, не работает просто потому, что от себя не убежишь. А если мы пытаемся, то жизнь жестко возвратит на круги своя: устроившись на новую работу, мы столкнемся с тем же самым. И что — снова убегать? Жить в бегах не самый лучший путь для решения конфликтов любого рода, как в семье, так и на работе.
Как же вести себя в конфликте? Необходимо защитить себя, свою психику, выйти из конфликта без потери для себя. Не имеется ввиду, что мы должны бросаться грудью на амбразуру и доказывать свою позицию (или поддерживать ту позицию, которая правильна, по вашему мнению, в конфликте между коллегами). Нет, речь идет о другом. Нужно приложить усилия, чтобы конфликт на работе не оставил отпечаток в нас самих — в виде обид, злости, мысленной зацикленности, ощущении несправедливости и т. д. Не сам конфликт, а именно эти последствия способны нанести нам ощутимый вред, проявившись как в работе, так и в других сферах. Они ухудшают качество нашей жизни, и трудно найти то место, где бы они не отражались. Мы вымещаем наше плохое настроение на семье, на детях, на родителях; мы не можем спокойно спать, нас мучают головные боли и нервные тики и т. д.
Для того чтобы сохранить себя, необходимо одно — понимать себя, свои реакции на внешние раздражители. Понимать свои ощущения и уметь разобраться в них. У разных людей они разные.
Тяжелее всего переживают конфликты на работе люди с анальным вектором. В то время как другие могут забыть ситуацию, для анальника она грозит обидами на долгие годы. И самые большие из них останутся от неприятных слов, сказанных в пылу конфликта. Если не произойдет искреннего извинения и раскаяния, то обиды «законсервируются», не позволят дальше развиваться. Хуже всего то, что человек с анальным вектором стремится компенсировать свои обиды местью, что влечет за собой череду новых конфликтов и недопониманий.
Большая угроза из-за конфликтов есть и для обладателей зрительного вектора. Принимая все близко к сердцу, они могут за секунду эмоционально раскачаться от 0 до 100. Хорошо, если удастся выплакать плохие состояния, но не всегда это получается.
Как сделать так, чтобы конфликты на работе не влияли на нас негативно?
Сегодня единственным способом, которым можно сохранить свою психику без ущерба под воздействием внешних негативных факторов, в том числе и разного рода конфликтов, является точное понимание себя и своих реакций.
Онлайн-тренинг «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана — это инструмент, который уже помог множеству людей в конфликтных ситуациях. Читайте отзывы тысяч слушателей, прошедших онлайн-тренинг: здесь как это получилось у них. Устойчивый результат множества разных людей показывает, что это доступно каждому из нас без исключений.
Попробуйте, это получится и у вас. Вступительная часть тренингов бесплатна и доступна каждому после предварительной регистрации — ссылка на нее здесь.
Психология конфликтов — один из самых интересных разделов, который стоит изучать. Конфликты случаются со всеми и на всех уровнях: между родителями и детьми, между влюбленными, между странами. Уметь выходить из них — это не талант, а точные знания. Если хотите знать больше, приходите на онлайн-тренинг Юрия Бурлана «Системно-векторная психология».
Корректор Евгения Лицкая
