Психология управления людьми: манипулировать или сотрудничать?

Психология управления… Сколько написано нa эту тему монографий, диссертаций, учебных пособий и статей — не счесть. Среди них ряд работ классически научных, вполне крепких, с общими сентенциями и логичными рассуждениями. Как правильно подмечено в одной из статей, управление старо, как мир, и столь же многогранно. При всем обилии напечатанного на тему «Психологическое управление людьми» несистемная психология управления, уже состарившаяся вместе с остальным миром, так и не смогла разрешить актуальные проблемы.

В отличие от своей «гуманитарной сестры», теория управления в кибернетике, вычислительной технике и искусственном интеллекте, не будучи привязанной к психологии жизни человека, к началу текущего миллениума достигла больших высот. Стремление максимально ограничить риско-патогенный «человеческий фактор» привело к созданию человеко-машинного интерфейса (HMI), без которого сегодня невозможно представить инновационную индустрию. Но психология менеджмента от этого не потеряла свою актуальность. Как никогда ранее необходимо понять психологию человека — как управлять людьми.

Скрытое от непосвященного глаза управление производственным процессом с помощью программируемых логических контроллеров тем не менее не может на 100 % убрать влияние человека-оператора, и поэтому нам по-прежнему требуется психология управления поведением личности. К примеру, 90 % российских ремонтных случаев мирового лидера по производству HMI связано с ошибкой оператора — в основном с прикладыванием молотков и других тяжелых подручных предметов к сенсорным экранам. Конечно, происходит это с людьми в состояниях негативных. Например, в состоянии стресса различной этимологии и от неумения с этим стрессом справиться. Слабость культуры труда, незнание большинством руководителей системной психологии управления персоналом приводит порой к миллионным убыткам на производстве. Но сегодня психология управления персоналом открывает совсем другие возможности. Системная психология разъясняет, как грамотно управлять людьми.

Диспропорция между развитием хай-тек сферы и уровнем прошлого века в психологии развития человека стала очевидной в наши дни. И только недавно, в нашем тысячелетии, появился научный, системный и прикладной инструмент для выравнивания этой пропорции в пользу отдельного работающего человека и всей людской производственной силы, благодаря которому психология менеджмента стала эффективной и доступной.

Новое слово в психологии управления людьми. Решение извечных вопросов управления в области, которую обывательский взгляд на психологию связывает с манипулированием людьми, принес свежий ветер Системно-векторной парадигмы. Дифференцирование на восемь векторов во всех аспектах человеческого поведения и взаимодействия обеспечивает понимание того, как системная психология управления людьми применяется на практике по горизонтали и вертикали организационных структур. Применяется с равной пользой как для управленцев, так и для рядовых сотрудников. Впервые у нас есть эффективное средство превращения старой психологии манипулирования, которая не приносила желаемых результатов, в действенную системную психологию поведения человека. Превращения из расплывчатой гуманитарной полунауки в точную и гуманную системную психологию управления. Управление людьми с помощью психологии основывается на умении распознавать их врожденные свойства, которые можно эффективно применять в соответствующей области.

Системная психология человека — как управлять людьми. Примеры. Чтобы правильно управлять человеческими ресурсами (HR), надо обеспечить управляемость, а для этого требуется психология управления персоналом. Назначить на каждую должность такого работника, который подходит по своим внутренним психофизиологическим качествам именно для этой работы. Cистемный специалист по подбору персонала на первом же собеседовании определяет, что кандидат Вася на менеджера по продажам не тянет в силу своего замедленного темпоритма и других свойств его природного векторного типажа. Системный кадровик, заметив у Васи еще и векторальные свойства из верхней квартели, направляет его в техподдержку, где Вася неизбежно заслужит отличную репутацию своей «золотой головой» и «золотыми руками». Напротив, кандидат Федя, хоть и обладает быстрым и расчетливым кожным вектором, но в архетипичном состоянии. Поэтому его к материальным ценностям и финансовым потокам не допускает наш системный кадровик. Для звукового программиста Пети системный HR-специалист добьется сдвига начала рабочего дня, а в каких-то случаях и удаленной работы в режиме домашнего офиса.

Как успешно управлять людьми: преимущество системной психологии перед несистемной. Системные знания дают человеку не квази-орденское тайное знание скрытого управления несуществующими эфирными потоками, а современное, открытое для любого неленивого ума практическое знание, каким и должна быть настоящая психология менеджмента. Понимание бессознательных мотивов человеческой психики и умение различать векторные типы складываются во взаимно обогащающее взаимодействие с окружающими как в социальной, так и в семейной жизни.

Теперь в нашем распоряжении инновационные инструменты организационных стратегий и мотиваций для оптимальной производительности. Новейшая психология менеджмента может все, если это знание взять из тренинга «Системно-векторная психология»: скрытое управление человеком можно преобразовать в открытое сотрудничество, когда цель самореализации отдельного индивида совпадает с корпоративными целями всей организации.

Дискредитировавшая себя псевдопсихология, которая брала за основу манипулирование людьми, выходит в тираж, но психология управленца остается неэффективной. Инфантильные приемы отзеркаливания и прочие игрушки, замшелые мотивационные рассказы «на примере своего опыта», садистские замашки при проведении иных стресс-интервью — все это показывает лишь векторальные состояния самих адептов устаревших методик. Психология менеджмента, психология управления людьми так не работает. И может дать лишь маленькие временные результаты, которые несоизмеримы с большими задачами на современном этапе развития мирового сообщества.

Динамика современности требует объемного восприятия и понимания управленческих задач. Этим требованиям полностью отвечает системная психология управления, взаимовыгодно реализуя поставленные цели на практике.

Литература

1. Ганзен В. А. Восприятие целостных объектов. Системные описания в психологии. — Л.: Издательство Ленинградского университета, 1984.
2. Крутов С. В. Психология управления и управляемости: где заканчивается функциональность и начинается эффективность? 2008. http://psyfactor.org/lib/kadry2.htm

Корректор: Анна Катаргина